Opérations en cas d'erreur

Lorsqu'une erreur se produit sur l'imprimante, l'icône et le message (erreur et solution) s'affichent à l'écran. Si une erreur se produit, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

•	Basculer en mode Offline

•	Annuler l'erreur

•	Faire avancer le support d'impression

•	Basculer en mode Settings (Paramètres)

•	Regarder la vidéo explicative

•	Scanner le code QR pour les services SOS (SATO Online Services) ou contacter votre centre de support technique SATO par téléphone

• Les opérations disponibles varient selon la situation.

(1) Numéro d'erreur

(2) Icône d'erreur

(3) Code QR et numéro de téléphone lorsque SOS est activé

(4) Opérations possibles pour chaque erreur.

(5) Icône affichée lorsque le mode Settings ou une vidéo explicative est disponible.

Icône d'erreur

Icône	Description
	Détection de fin de papier.
	Données d'impression plus larges que les dimensions du support.
	Erreur de capteur.
	Capot ouvert.
	Erreur de tête d'impression détectée.
	• Erreur de communication détectée. • Erreur BCC détectée. • Erreur CRC détectée.
	Erreur de massicot détectée.
	• Mémoire USB inaccessible. • Plus d'espace libre dans la mémoire USB.
	Erreur de calendrier détectée.
	• Erreur de paramétrage du LAN sans fil détectée. • Échec de l'authentification auprès du serveur. • Expiration de l'authentification auprès du serveur.
	• Erreur d'imprimante détectée. • Câble d'alimentation retiré en cours d'impression. • Alimentation AC non standard utilisée.
	Température de l'imprimante supérieure à la plage de tolérance.
	Détection de bourrage papier.
	Erreur NFC détectée.
	Erreur de commande NFC détectée.
	Erreur de programme détectée dans la mémoire.
	Batterie presque déchargée.
	• Batterie endommagée. • Défaut détecté dans la batterie.
	Batterie vide.

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En cas d'affichage d'un message d'erreur

Opérations en mode Online/Offline

Menu du mode Settings (Paramètres)

Indication de message d'erreur et procédure lorsque les services SOS (SATO Online Services) sont activés (utilisateurs SOS uniquement)

Lecture de la vidéo explicative à partir de l'écran d'erreur