Operaciones en caso de error

Cuando se produce un error del producto, aparecen un icono y un mensaje en la pantalla (el error y la solución) para el error. En caso de que se produzca un error, se pueden realizar las siguientes operaciones:

•	Cambie al modo Offline (desconectado).

•	Cancele el error.

•	Alimente el papel.

•	Cambie al modo Configuración.

•	Cambie al vídeo explicativo.

•	Cambie a la pantalla de error SOS en la que se muestran el código QR y el número de teléfono si SOS (SATO Online Services) está habilitado.

• En función de la situación se pueden realizar distintas operaciones.

(1) Icono de error

(2) Número de error

(3) Elimine el error si se permite para el error activo.

(4) Cambie al modo Offline (desconectado) si se permite por el error activo.

(5) El icono aparece cuando el modo Configuración o el vídeo explicativo están disponibles.

El icono SOS aparece cuando el SOS está habilitado.

(6) Alimente el papel si está permitido para el error activo.

(7) Cambie al modo Configuración o al vídeo explicativo.

Cambie a la pantalla de error SOS en la que se muestran el código QR y el número de teléfono si el SOS está habilitado.

(8) Cuando hay dos iconos en el área (5), seleccione el icono usando el botón /. El icono seleccionado se resaltará.

Icono de error

Icono	Descripción
	Se detecta el final del papel.
	Se detecta el fin de cinta.
	Los datos de impresión son más grandes que el tamaño del papel.
	Se ha detectado un error del sensor.
	El cabezal de impresión está desbloqueado.
	Se detecta un error del cabezal de impresión.
	• Se ha detectado un error de comunicación. • Se ha detectado un error de BCC. • Se ha detectado un error de CRC.
	Búfer de entrada lleno.
	Se ha detectado un error de la cortadora.
	• La memoria USB no es accesible. • No hay espacio libre en la memoria USB.
	Se detecta un error en el calendario.
	• No se pudo escribir/leer información en/desde la etiqueta RFID. (solo modelos RFID) • Con [RFID Advertencia no detectada] habilitada y la etiqueta RFID cargada, los elementos recibidos no contienen un comando de emisión RFID.(solo modelos RFID)
	• Se ha detectado un error de configuración de la LAN inalámbrica. • El módulo de la LAN inalámbrica es defectuoso. • Falló la autenticación con el servidor. • Se agotó el tiempo de autenticación con el servidor.
	• No se ha instalado ningún cabezal de impresión o se ha cambiado la resolución del cabezal. • Se detectó un error en el producto. • La alimentación se cortó de forma incorrecta. • Se ha instalado un dispositivo opcional no compatible.
	La temperatura del cabezal de impresión ha superado el valor de tolerancia.
	• El módulo RFID es defectuoso. (solo modelos RFID) • Se ha detectado un error de configuración de la placa SATO RF Analyze (SRA). (solo modelos RFID) • La tarjeta SATO RF Analyze (SRA) no está conectada. (solo modelos RFID) • La unidad del motor SATO RF Analyze (SRA) es defectuosa. (solo modelos RFID)
	El módulo Bluetooth es defectuoso.
	Se ha detectado un atasco de papel. (CL4NX Plus solo)
	Se ha detectado un error NFC.
	Se ha detectado un error de comando NFC.
	El verificador de códigos de barras no se detecta en el arranque del producto o en el inicio de la impresión cuando el modo de verificación del código de barras está habilitado.
	• No se pudo leer el código de barras. • El resultado de la lectura del código de barras no coincide con los datos del comando.

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Temas relacionados

Cuando se muestra un mensaje de error

Operaciones en modo Online/Offline

Menús del modo de configuración

Indicación de mensaje de error y procedimiento operativo cuando el SOS (SATO Online Services) está habilitado (solo para usuarios de SOS)

Reproducción del vídeo explicativo desde la pantalla de error