Операции при возникновении ошибок

При возникновении ошибки принтера на дисплее появляется значок и сообщение (ошибка и способ ее устранения). При возникновении ошибки можно выполнить следующие операции:

•	Переключиться в автономный режим.

•	Отменить ошибку.

•	Подать носитель.

•	Переключиться в режим «Настройки».

•	Переключиться на обучающий видеоролик.

•	Переключиться на экран ошибки SOS, на котором отображается QR-код и номер телефона, если включена функция SOS (SATO Online Services).

• Доступные операции зависят от ситуации.

(1) Значок ошибки

(2) Номер ошибки

(3) Сбросить ошибку, если это разрешено для активной ошибки.

(4) Переключиться в автономный режим, если это разрешено для активной ошибки.

(5) Значок появляется, когда доступен режим «Настройки» или обучающий видеоролик.

Значок SOS появляется, когда включена служба SOS.

(6) Подать носитель, если это разрешено для активной ошибки.

(7) Переключиться в режим «Настройки» или на обучающий видеоролик.

Переключиться на экран ошибки SOS, на котором отображается QR-код и номер телефона, если включена функция SOS.

(8) Если в области (5) отображаются два значка, выберите значок кнопками /. Выбранный значок будет выделен.

Значок ошибки

Значок	Описание
	Обнаружено состояние «Конец бумаги».
	Обнаружено состояние «Конец риббона».
	Размер данных для печати превышает размер носителя.
	Обнаружена ошибка датчика.
	Печатающая головка разблокирована.
	Обнаружена ошибка печатающей головки.
	• Обнаружена ошибка связи. • Обнаружена ошибка BCC. • Обнаружена ошибка CRC.
	Переполнение буфера приема.
	Обнаружена ошибка ножа.
	• USB-накопитель недоступен. • На USB-накопителе нет свободного места.
	Обнаружена ошибка календаря.
	• Не удалось выполнить запись информации на RFID-метку или считывание с нее. (только модели RFID) • При включенной функции [Предупреждение о необнаруженной RFID] и загруженной RFID-метке полученные элементы не содержат команды выдачи RFID.(только модели RFID)
	• Обнаружена ошибка настройки беспроводной локальной сети. • Модуль беспроводной локальной сети неисправен. • Не удалось выполнить аутентификацию на сервере. • Тайм-аут аутентификации на сервере.
	• Не установлена печатающая головка или изменено разрешение головки. • Обнаружена ошибка принтера. • Питание было отключено ненадлежащим образом. • Установлено неподдерживаемое дополнительное устройство.
	Температура печатающей головки превысила допустимый диапазон.
	• Модуль RFID неисправен. (только модели RFID) • Обнаружена ошибка настройки платы SATO RF Analyze (SRA). (только модели RFID) • Плата SATO RF Analyze (SRA) не подключена. (только модели RFID) • Электродвигатель SATO RF Analyze (SRA) неисправен. (только модели RFID)
	Модуль Bluetooth неисправен.
	Обнаружено замятие бумаги. (только CL4NX Plus)
	Обнаружена ошибка NFC.
	Обнаружена ошибка команды NFC.
	Устройство проверки штрихкода не обнаружено при запуске принтера или в начале печати при включенном режиме проверки штрихкодов.
	• Не удалось считать штрихкод. • Результат считывания штрихкода не соответствует данным команды.

---

Дополнительная информация

Когда появляется сообщение об ошибке

Операции в сетевом/автономном режиме

Меню режима «Настройки»

Индикация сообщения об ошибке и порядок действий при включенной службе SOS (SATO Online Services) (только для пользователей SOS)..

Воспроизведение обучающего видеоролика с экрана ошибки