Opérations en cas d'erreur

Lorsqu'une erreur d’imprimante se produit, une icône et un message (erreur et solution) relatifs à l'erreur apparaissent à l'écran. Si une erreur se produit, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

•	Passer en mode Hors ligne.

•	Annuler l'erreur.

•	Charger le support.

•	Passer en mode Paramètres.

•	Passer à la vidéo de guidage.

•	Passer à l'écran d'erreur SOS sur lequel le code QR et le numéro de téléphone sont affichés si le SOS (SATO Online Services) est activé.

• Les opérations disponibles varient selon la situation.

(1) Icône d'erreur

(2) Numéro d'erreur

(3) Effacer l'erreur si cela est autorisé pour l'erreur active.

(4) Passer au mode hors ligne si cela est autorisé pour l'erreur active.

(5) L'icône s'affiche lorsque le mode Paramètres ou la vidéo de guidage est disponible.

L'icône SOS s'affiche lorsque le système SOS est activé.

(6) Charger le support si cela est autorisé pour l'erreur active.

(7) Passer en mode Paramètres ou à la vidéo de guidage.

Passer à l'écran d'erreur SOS sur lequel le code QR et le numéro de téléphone sont affichés si le SOS est activé.

(8) Lorsqu'il y a deux icônes dans la zone (5), sélectionner l'icône en utilisant les boutons /. L'icône sélectionnée apparaît en surbrillance.

Icône de l'erreur

Icône	Description
	La fin de papier est détectée.
	La fin de ruban est détectée.
	Les données d'impression sont supérieures à la taille du support.
	Une erreur du détecteur est détectée.
	La tête d’impression est déverrouillée.
	L'erreur de tête d’impression est détectée.
	• Une erreur de communication est détectée. • Une erreur BCC est détectée. • Une erreur CRC est détectée.
	Dépassement du tampon de réception.
	Une erreur du système de coupe est détectée.
	• La clé USB n'est pas accessible. • Il n'y a pas d'espace libre sur la clé USB.
	Une erreur du calendrier est détectée.
	• Échec d’écriture/lecture des informations sur/à partir de l'étiquette RFID. (modèles RFID uniquement) • Lorsque [Avertissement RFID non détecté] est activé et que l’étiquette RFID est chargée, les éléments reçus ne contiennent pas de commande d’émission RFID.(modèles RFID uniquement)
	• Une erreur de réglage du réseau LAN sans fil est détectée. • Le module LAN sans fil est défectueux. • L'authentification avec le serveur a échoué. • L’authentification avec le serveur a expiré.
	• Aucune tête d’impression n’a été installée ou aucune résolution de tête n'a été modifiée. • Une erreur d’imprimante a été détectée. • L'alimentation a été coupée d'une manière inappropriée. • Un périphérique en option non pris en charge est installé.
	La température de la tête d’imprimante dépasse la plage de tolérance.
	• Le module RFID est défectueux. (Modèles RFID uniquement) • Une erreur de paramètre de la carte SATO RF Analyze (SRA) est détectée. (Modèles RFID uniquement) • La carte SATO RF Analyze (SRA) n'est pas connectée. (Modèles RFID uniquement) • L’unité moteur SATO RF Analyze (SRA) est défectueuse. (Modèles RFID uniquement)
	Le module Bluetooth est défectueux.
	Un bourrage papier est détecté. (CL4NX Plus uniquement)
	Une erreur NFC est détectée.
	Une erreur de commande NFC est détectée.
	Le vérificateur de code-barres n'est pas détecté au démarrage de l’imprimante ou au début de l'impression lorsque le mode de vérification de code-barres est activé.
	• Le code-barres n'a pas pu être lu. • Le résultat de lecture du code-barres ne correspond pas aux données de commande.

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Rubriques connexes

En cas d'affichage d'un message d'erreur

Opérations en mode En ligne/Hors ligne

Menu du mode Paramètres

Indication du message d'erreur et procédure de fonctionnement lorsque le SOS (SATO Online Services) est activé (utilisateurs SOS uniquement)

Lecture de la vidéo explicative à partir de l'écran d'erreur