En caso de problemas

Cuando se muestra un mensaje de error

Mensaje de error 1001 (error de la máquina)

Mensaje de error 1002 (error de programa)

Mensaje de error 1007 (cubierta abierta)

Mensaje de error 1008 (papel agotado)

Mensaje de error 1010 (error de etiquetas)

Mensaje de error 1012 (error de cabezal)

Mensaje de error 1013 (error de lectura/escritura de USB)

Mensaje de error 1014 (memoria USB llena)

Mensaje de error 1015 (error de guillotina)

Mensaje de error 1017 (error de comando SBPL)

Mensaje de error 1020 (error de calendario)

Mensaje de error 1021 (error de comprobación de BCC)

Mensaje de error 1022 (sobrecalentamiento del cabezal de impresión)

Mensaje de error 1023 (error de NTP)

Mensaje de error 1028 (intervalo no encontrado)

Mensaje de error 1035 (I-Mark no encontrada)

Mensaje de error 1043 (nivel de batería bajo)

Mensaje de error 1046 (error de autenticación de EAP [fallo de EAP])

Mensaje de error 1047 (error de autenticación de EAP [tiempo de espera de EAP])

Mensaje de error 1058 (error de comprobación de CRC)

Mensaje de error 1061 (deterioro de la batería)

Mensaje de error 1063 (error de la batería)

Mensaje de error 1066 (atasco de papel)

Mensaje de error 1070 (se está agotando la batería)

Mensaje de error 1071 (batería agotada)

Mensaje de error 1075 (error de NFC)

Mensaje de error 1076 (comando no válido en NFC)

Mensaje de error 1105 (error de alimentación durante la impresión)

Mensaje de error 1106 (valor de tensión anómalo)

Indicación de mensaje de error y procedimiento cuando la función SOS (SATO Online Services) está activada (solo para usuarios de SOS)

Resolución de problemas

La impresora no se enciende / no se muestra nada en la pantalla

La pantalla es demasiado oscura/clara

Las etiquetas no avanzan

Las etiquetas avanzan según el número especificado pero no se imprimen

Las etiquetas no se envían correctamente

Mala calidad de impresión

La imagen impresa no coincide con los datos de impresión

No se puede leer el código de barras

Posición de impresión incorrecta

Las etiquetas no se cortan

Se ha producido un atasco de papel

El LED se enciende en rojo

No se reconoce la memoria USB

Se produce un error al instalar el controlador de impresora

Fallo de comunicación con el ordenador

No se puede apagar la impresora

Información de contacto en caso de problemas